Condizioni di vendita

1. Venditore e ambito di applicazione

Il venditore è Sottaceti Rizzi S.r.l., P. IVA 04423720236, con sede in Via Mascagni 1, 37050 Vallese di Oppeano (VR), Italia. Puoi contattarci a info@sottacetirizzi.it o al numero +39 045 7134006.

Per «consumatore» si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Le tutele sul recesso e sulla garanzia legale descritte per i consumatori si applicano a tali acquisti. Lo shop non richiede la creazione di un account cliente; per esigenze di acquisto professionale o documentazione fiscale specifica, contattaci prima di ordinare.

2. Prodotti, informazioni e disponibilità

Le schede prodotto presentano le caratteristiche essenziali, i formati disponibili e il prezzo. Le fotografie sono illustrative e possono mostrare differenze non sostanziali rispetto al prodotto consegnato. Per gli alimenti, consulta sempre le informazioni obbligatorie disponibili prima dell'acquisto e le indicazioni riportate sull'etichetta del prodotto ricevuto, in particolare ingredienti, allergeni, conservazione e termine di durata.

Lo shop consente di comporre box di sei pezzi: l'ordine deve contenere un numero complessivo di pezzi multiplo di sei. La presenza di un articolo nel catalogo non garantisce disponibilità illimitata. Se dopo l'ordine un prodotto non è disponibile, ti contatteremo per concordare una soluzione; non effettueremo sostituzioni con prodotti diversi senza il tuo consenso. Se non è possibile evadere in tutto o in parte l'ordine, rimborseremo le somme eventualmente ricevute per i beni non forniti.

3. Procedura d'ordine e conclusione del contratto

Selezioni i prodotti e le quantità, completi le box, inserisci i dati di contatto e di consegna e scegli il metodo di pagamento. Prima dell'invio puoi controllare e correggere prodotti, indirizzo, metodo di pagamento e importo totale. Per procedere devi accettare queste condizioni; il pulsante finale indica l'obbligo di pagamento.

L'invio genera un codice ordine e una comunicazione riepilogativa all'indirizzo email indicato. Tale messaggio documenta la ricezione dell'ordine e non equivale, da solo, alla conferma del pagamento con carta o della disponibilità definitiva dei prodotti. L'ordine è soggetto alla nostra accettazione e alla possibilità di evasione; in caso di mancata accettazione te lo comunicheremo e restituiremo senza indebito ritardo gli importi eventualmente incassati.

Controlla con attenzione i dati inseriti. Se noti un errore dopo l'invio, scrivici tempestivamente a info@sottacetirizzi.it indicando il codice ordine: proveremo a correggerlo prima della spedizione, quando ancora possibile. Le comunicazioni relative all'ordine vengono inviate all'email fornita nel checkout.

4. Prezzi, spese e pagamenti

I prezzi e il totale dell'ordine sono indicati in euro, comprensivi delle imposte applicabili, nel catalogo e nel riepilogo prima dell'invio. Il checkout accetta attualmente indirizzi di consegna in Italia e la spedizione sul territorio italiano è gratuita: non vengono aggiunte spese di spedizione al totale dei prodotti. Eventuali modifiche ai prezzi del catalogo non incidono sugli ordini già inviati e accettati.

Puoi pagare con carta attraverso la pagina del prestatore di servizi di pagamento Numia oppure scegliere il bonifico bancario. I dati della carta sono inseriti sul percorso del prestatore e l'esito della transazione è soggetto alla sua conferma. Per il bonifico riceverai via email le istruzioni di pagamento; l'ordine rimane in attesa dell'accredito prima dell'evasione. Non inviare dati della carta per email o tramite il modulo contatti.

Se il pagamento con carta viene annullato o non autorizzato, l'ordine non risulta pagato. In caso di difficoltà contattaci indicando il codice ordine, senza condividere credenziali o dati completi della carta.

5. Consegna e trasporto

La consegna avviene all'indirizzo italiano indicato nell'ordine. Verifica che sia completo e che il recapito telefonico sia corretto. I tempi effettivi possono dipendere dalla disponibilità dei prodotti e dal trasporto; comunicheremo eventuali impedimenti o ritardi rilevanti. In mancanza di un diverso termine concordato, consegneremo senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, ferme le tutele previste dalla legge in caso di mancata consegna.

Per il consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa quando lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Resta ferma l'eccezione prevista dalla legge se il consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto dal venditore. Se l'imballo o i prodotti risultano danneggiati, scrivici appena possibile indicando codice ordine e problema riscontrato: una segnalazione tempestiva ci aiuta a intervenire, ma non limita i tuoi diritti di legge.

6. Diritto di recesso e restituzioni

Se acquisti come consumatore, di regola puoi recedere senza indicare un motivo entro 14 giorni da quando tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevete i beni. Se i beni di un unico ordine sono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene. Puoi comunicare la decisione con una dichiarazione esplicita a info@sottacetirizzi.it oppure tramite la funzione online «Recedere dal contratto qui».

Il recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, fra cui i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni sigillati non idonei alla restituzione per ragioni igieniche o di tutela della salute dopo l'apertura. La sola natura alimentare di un prodotto non costituisce automaticamente un'eccezione.

Quando il recesso è esercitabile, i beni vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a Sottaceti Rizzi S.r.l., Via Mascagni 1, 37050 Vallese di Oppeano (VR), Italia. Il costo diretto della spedizione di ritorno è a tuo carico, salvo diverso accordo. Rimborseremo i pagamenti ricevuti, inclusi eventuali costi della consegna standard iniziale, entro 14 giorni da quando siamo informati del recesso; possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione, se precedente. Il rimborso usa lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per te.

Trovi istruzioni complete, modulo tipo ed eventuali conseguenze di una manipolazione eccedente quella necessaria nella politica resi e recesso. Il recesso è distinto dai rimedi per un prodotto difettoso o non conforme.

7. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni, secondo le condizioni di legge. I rimedi previsti possono comprendere, a seconda del caso, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto; si applicano le regole e le priorità stabilite dalla normativa, tenendo conto anche della natura dei beni.

Se ricevi un prodotto errato, danneggiato o non conforme, scrivi a info@sottacetirizzi.it con il codice ordine e una descrizione del problema. Puoi allegare fotografie utili alla valutazione. Non imponiamo termini di segnalazione più restrittivi di quelli di legge né costi per i rimedi dovuti al consumatore nei casi previsti. Per acquisti effettuati nell'esercizio di un'attività professionale si applicano le norme del Codice civile, ove pertinenti.

8. Assistenza, dati personali e controversie

Per chiarimenti, richieste di assistenza o reclami puoi scrivere a info@sottacetirizzi.it o chiamare +39 045 7134006. Indica il codice ordine quando disponibile. I dati personali necessari alla gestione dell'acquisto sono trattati come descritto nell'informativa privacy.

Il contratto è regolato dalla legge italiana, senza privare il consumatore delle eventuali tutele inderogabili applicabili. Per le controversie dei consumatori resta competente il giudice individuato dalle norme imperative, compreso quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti. Prima di avviare una controversia puoi contattarci per cercare una soluzione; restano disponibili gli eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge. La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa.