Resi e recesso
Queste indicazioni si applicano ai consumatori che acquistano sullo shop online. Non limitano la garanzia legale per prodotti non conformi, errati o danneggiati.
Quando puoi recedere
Di norma hai 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, ricevete i beni; se un ordine arriva in più consegne, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene. Puoi comunicarci la decisione senza fornire un motivo, prima che il termine scada.
Eccezioni per alcuni alimenti
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non sono idonei alla restituzione dopo l'apertura. L'eccezione viene valutata sul prodotto concreto: non riguarda automaticamente tutti gli alimenti o tutti i vasetti.
Come comunicarlo
Puoi usare la funzione online “Recedere dal contratto qui” oppure scrivere a info@sottacetirizzi.it con una dichiarazione esplicita, il codice ordine, il tuo nome e l'email usata per l'acquisto. Puoi anche usare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Ti invieremo una conferma di ricezione su supporto durevole. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza.
Restituzione e costi
Se il recesso è esercitabile, rispedisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso a: Sottaceti Rizzi S.r.l., Via Mascagni 1, 37050 Vallese di Oppeano (VR), Italia. Il costo diretto della spedizione di ritorno è a tuo carico, salvo diversa indicazione concordata con noi. Ti chiediamo di proteggere adeguatamente i prodotti durante il trasporto. Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Rimborso
In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti, inclusi eventuali costi della consegna standard iniziale, entro 14 giorni da quando siamo informati della tua decisione. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando riceviamo i beni o riceviamo prova della loro spedizione, se precedente. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto, salvo tuo accordo espresso per un mezzo diverso, senza costi aggiuntivi per te.
Prodotti difettosi o sbagliati
Se hai ricevuto un prodotto non conforme, errato o danneggiato, contattaci a info@sottacetirizzi.it indicando il codice ordine e il problema. Puoi allegare fotografie per aiutarci a risolverlo. Questa richiesta è distinta dal recesso: restano applicabili i rimedi della garanzia legale e non ti addebiteremo i costi necessari per rimediare a un difetto di conformità nei casi previsti dalla legge.
Modulo tipo di recesso
Da inviare solo se desideri recedere dal contratto:
Destinatario: Sottaceti Rizzi S.r.l., Via Mascagni 1, 37050 Vallese di Oppeano (VR), Italia — info@sottacetirizzi.it Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni: __________ Ordinati il: __________ / Ricevuti il: __________ Codice ordine: __________ Nome del consumatore: __________ Indirizzo del consumatore: __________ Data: __________ Firma (solo per modulo cartaceo): __________